Trabajar con personas difíciles
Cursos en línea del Centro de Desarrollo Gerencial » Módulos de Actualización
Muchas personas buscan evitar a las personas difíciles porque confrontar a la persona o a la situación puede ser agotador y emocionalmente duro. Sin embargo, evitar a estas personas o situaciones puede ser aún peor. Los conflictos no resueltos y las malas comunicaciones desperdician una enorme cantidad de tiempo y energía, pueden destruir la moral, e impactar en los costos finales perdiendo productividad.
Las personas manifiestan comportamientos difíciles por una variedad de razones, a menudo basadas en el contexto histórico de experiencias pasadas y el contexto situacional de lo que está ocurriendo en el momento. Este módulo examina seis comportamientos perjudiciales primarios, identifica lo que las personas dicen y hacen que indican una actitud específica, y ayuda a las personas a aplicar abordajes de relaciones humanas para resolver las situaciones.
Modalidad: En línea o Virtual
Tipo: Autoinstruccional
Duración: Dos (2) semanas
Objetivo:
- Trabajar más efectivamente con personas difíciles
- Ganar cooperación y cambiar comportamientos sin generar resentimientos
- Aplicar tips para negociar y comprometer a las personas difíciles
Competencias que desarrolla:
Habilidades Interpersonales— Mostrar una habilidad consistente para desarrollar relaciones sólidas dentro y fuera de la empresa.
Actitud— Mantener un punto de vista amistoso, positivo y entusiasta