Focalización en el cliente
Cursos en línea del Centro de Desarrollo Gerencial » Cursos Autoinstruccionales
Precio:8150.00Bs
7 días después de formalizar su inscripción
Este curso virtual contiene información acerca de cómo:
- Entender la cadena servicio-rentabilidad y, en particular, la relación entre la satisfacción del cliente, la lealtad del cliente, la capacidad del empleado y la rentabilidad de la empresa.
- Construir y perfeccionar un proceso para entregar un valor sobresaliente a los clientes clave.