Atencion al Cliente

Si tiene cualquier duda, no lo piense para remitirnos un correo o contactarnos telefonicamente, indicando sus inquietudes o preguntas. Debe aprovechar esta vía que le ofrece el servicio de Atención al Cliente para consultar todas las dudas e informarse sobre las características y funcionalidades de los servicios elearning de AulaGlobal.

Recomendaciones para todo tipo de Compras Electrónicas

Hay ciertos consejos que llevados a la práctica propician resultados muy positivos.

 

 

Consejos prácticos

• Utilice el computador personal.
• No use computadores de terceros o cibercafés, puesto que pueden guardar la información de sus tarjetas bancarias.
• Identifique al proveedor (le recomendamos imprimir el .

Contraseña segura

• Seleccione una contraseña que no sea fácil de interceptar por terceros.
• Evite contraseñas que ya tienes en otros sitios: fechas de cumpleaños, número de teléfono, palabras conocidas y secuencias numéricas o de letras.
• Trate de elegir una contraseña entre 6 y 12 caracteres, alternando letras minúsculas, letras mayúsculas y números de manera aleatoria.

Pasos para verificar la confiabilidad de la empresa

• Verifique las características del producto: información, precio, gastos de envío, garantía y devolución según la ley.
• Verifique que tenga una dirección física y número de teléfono para atención al cliente y si puede, contáctelos antes.
• Compruebe las condiciones de compra: la entrega de factura, periodo de garantía, condiciones para entregar el producto, reclamaciones y si tiene dudas, siempre llame antes para verificarlas.

Pasos para verificar la seguridad del sitio

• Verifique que la dirección WEB de pago, es del tipo https://
• Busque en la parte inferior derecha de su navegador el icono en forma de candado, que indica que la transmisión de sus datos es segura.
• Verifique que realmente está conectado a la página que desea. Haga doble click en el pequeño candado ya mencionado. Luego se desplegará el certificado de seguridad y confirme que haya sido otorgado al sitio que esta navegando.
• Este atento a las alteraciones en la página del comercio virtual que ya conoce, por ejemplo que cambie o falte una letra en la dirección. Las páginas que a pesar de mantener los colores y formatos originales presentan alteraciones y no tienen los elementos como los mencionados arriba (ícono del candado y https:// en el domicilio) deben ser evitadas.

Registro de todo

• Guarde toda la información relacionada con la compra.
• No borre los correos electrónicos donde se detalla la transacción o su contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
• Imprima el aviso, las pantallas de compra y toda la comunicación intercambiada con el comercio.

Proteja sus datos personales

• Al llenar los formularios para una compra no ponga información que no sea necesaria para concretar la transacción u operación de compra.
• Algunos comercios virtuales le piden que elija una contraseña, la cual debe mantener en sigilo, sin divulgarla ni compartirla.
• No responda correos electrónicos que soliciten la contraseña aunque vengan del comercio y evita colocar la contraseña en una página que no sea segura.